Vacature:  Skilled Support Engineer

Ben jij een ervaren Support Engineer met een passie voor complexe technische vraagstukken? Zoek je een uitdagende rol binnen een skilled servicedesk-omgeving waar je zelfstandig aan de slag gaat met klantomgevingen? Bij Proxsys werk je binnen Microsoft Entra ID en Microsoft Tenant-omgevingen, waar je met jouw expertise en technische inzichten onze klanten optimaal ondersteunt.

Wat je gaat doen:

• Beheer en configuratie binnen Entra ID en Microsoft Tenant: Je voert zelfstandig beheer uit in klantomgevingen, waarbij je Group Policies (GPO’s) beheert, Single Sign-On (SSO) inricht en verantwoordelijk bent voor applicatie updates, DNS-records ophalen en redirects instellen.
• Troubleshooting en technisch beheer: Je bent het aanspreekpunt voor technische escalaties en lost problemen op in Microsoft 365, SharePoint, Outlook en MFA-omgevingen. Dankzij jouw troubleshooting-vaardigheden krijgen klanten snel effectieve oplossingen voor complexe problemen.
• PowerShell en automation: Door middel van PowerShell voer je handelingen uit zoals het toekennen en exporteren van rechten en het maken van dynamic rules in de Global Address List (GBL).
• Licentiebeheer en gebruikersbeheer: Je vraagt licenties aan, beheert gebruikersrechten en voert wijzigingen door in de klantomgevingen, waardoor gebruikers een naadloze ervaring hebben.

• Begeleiden en coachen van collega’s: Als skilled support engineer neem je servicedeskmedewerkers mee op sleeptouw, geef je hun ondersteuning waar nodig, en fungeer je als mentor binnen het team.

Jouw ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

Bij Proxsys investeren we in jouw groei. Vanaf het begin krijg je een buddy die je helpt om snel je plek te vinden op de servicedesk. We bieden volop opleidingsmogelijkheden en moedigen je aan om relevante certificeringen zoals AZ-104, MS-102, MD-102 en ITIL 4 te behalen, waarmee je jouw expertise in Microsoft- en netwerkbeheer verdiept. Samen met je leidinggevende bespreek je je groeipad, om op termijn door te groeien naar functies als Servicedesk Coördinator, Incident Coördinator, Project Engineer, Cloud Engineer, Field Engineer of Network Engineer. Bij ons werk je aan uitdagende projecten en bouw je aan jouw toekomst in de IT.

Jouw drijfveer is om de klant echt verder te helpen en te zorgen voor een optimale klantervaring. Complexe incidenten zorgt er juist voor dat je een stapje harder gaat lopen en uitdaging is jouw brandstof. Communicatief ben je zeer sterk en kun je op basis van je ICT kennis en analytisch vermogen snel tot een passende oplossing te komen. Wij zoeken iemand met:

• Een afgeronde mbo niveau 4 opleiding in een IT richting.
• Heb je kennis van Remote desktop servers, Office 365, Azure en Windows 10/11.
• Minimaal 5 jaar werkervaring als Support Engineer bij een technische service- of helpdesk.

Deze wensen tonen de richting van het profiel dat wij zoeken voor deze functie. Mocht jij jezelf niet in alle eisen herkennen, maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan gaan we graag met jou in gesprek.

To ensure effective communication with our clients and team, it's essential that you speak Dutch at a B2 level according to NT2 standards and are currently residing in the Netherlands.